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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Laut meinem Status wäre die Bestellung "komplett abgeschlossen". Erhalte ich dann in Kürze mein Paket? 

Normalerweise ja, jedoch bedeutet der Status bei uns, dass der Auftrag zunächst dem Lager übermittelt wurde und dort mit dem Zusammenstellen begonnen wird. Das Paket sollte dann aber zügig unser Werk79 verlassen. 

 

Erhalte ich von euch erneut eine E-Mail, wenn mein Paket verschickt ist?

Nein, der Bestellstatus deines Auftrags ändert sich auf komplett abgeschlossen, wenn wir den Auftrag bearbeiten. Wir arbeiten dann zügig im Lager daran, dass Paket schnell zu dir nach Hause zu bringen und versenden oft noch am gleichen oder Folgetag der Bestellung ohne erneute Benachrichtigung.

 

Kann ich auch Übergrößen (ab Größe 4XL) bei euch im Shop bestellen?

Nein, aktuell ist eine Bestellung von Übergrößen leider nicht möglich. Unser Größenspiegel reicht von S - 3XL. 

 

Ich möchte eine Größe kaufen, kann sie aber beim Produkt nicht finden. Kann ich sie irgendwie trotzdem bestellen?

Nein, vorübergehend ist diese Größe dann nicht verfügbar und im Shop gesperrt. Sobald wir die Größe wieder anbieten, ist sie auch automatisch im Shop wieder bestellbar und wir verbreiten die Nachricht über Social Media & den Newsletter.

 

Ich finde ein Produkt nur in einer bestimmten Größe bzw. einer Motivfarbe. Wird es dies bald wieder in anderen Größen/Farben geben?

Ist der Artikel ein Artikel aus dem SALE, vertreiben wir ausschließlich die Restmenge und produzieren keine Größen/Farben mehr nach. Handelt es sich um einen Artikel aus dem regulären Sortiment, ist dieser vorübergehend vergriffen und wird normalerweise nachproduziert. 

 

Vertreibt ihr eure Produkte auch im Damenschnitt?

Nein, bei unseren Produkten handelt es sich ausschließlich um Unisex Mode.

 

Ich habe ein Bundle gekauft und einzelne Artikel gefallen / passen nicht. Was kann ich tun?

Wenn du ein Bundle gekauft hast und einzelne Produkte daraus gefallen nicht, dann sende uns das gesamte Bundle zurück an unsere Adresse des Werk79. Sollte ein Produkt in einer anderen Größe benötigt werden, dann sende uns das Produkt, zum Beispiel T-Shirt, zurück an die Werkadresse und wir schicken die entsprechende Größe zu dir zurück.

 

Ich möchte mit PayPal bezahlen, die Zahlung wird aber nicht akzeptiert bzw. gibt es Probleme. Was kann ich tun?

Zeitweise kann es zu Problemen mit und dem Ausfall von PayPal kommen, sodass die Zahlung fehlschlägt. Du kannst dann einfach nachträglich manuell deine Zahlung an folgendes Konto senden: shop@siind.de oder per Vorkasse / AmazonPay bezahlen.

 

Ich habe mit Vorkasse bezahlt, aber die Daten zur Überweisung verlegt. Wie bekomme ich diese erneut?

Unter unserem Reiter Zahlungsmöglichkeiten ist die Bankverbindung zum Überweisen angegeben. 

 

Ist ein weltweiter Versand möglich? 

Nein, wir versenden unsere Produkte in keine Länder außerhalb von Europa. 

 

Ist eine Lieferung in die Schweiz möglich?

Nein, aktuell ist eine Lieferung in die Schweiz nicht möglich. 

 

Wie läuft das Prozedere bei euch ab, wenn ich etwas zurückschicken möchte?

Eine Anleitung, wie eine Retoure bei SIIND abläuft, findest du unter unserem Reiter Rückgabe. 

 

Wo kann ich mich melden, wenn ich Fragen oder Probleme zu Artikeln oder mit einer Bestellung habe?

Entweder rufst du uns unter der bekannten Firmenrufnummer an oder du schreibst eine E-Mail an shop@siind.de. Wir versuchen dir im Anschluss zügig bei deinem Anliegen zu helfen. 

 

Gibt es die im Onlineshop angebotenen Produkte auch im Werk79?

Ja, alle im Onlineshop gezeigten Produkte sind auch im Werk79 käuflich erhältlich. Im Werk79 haben wir zudem einige ausgewählte Exklusivartikel für euch im Angebot. 

 

Wie löse ich einen Gutschein / Gutscheincode ein?

Den Code löst du ganz einfach im Warenkorb unter "Ich habe einen Gutschein" ein.

 

Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr zusammen?

Wir versenden unsere Pakete über DHL. Solltet ihr eure DHL-Trackingnummer zur Sendungsverfolgung benötigen, schreibt uns einfach eine Mail oder ruft uns unter der Firmennummer an. 

 

Bietet ihr auch eine versandkostenfreie Lieferung an? 

Bei einer Bestellung in Höhe von mindestens 60€ liefern wir national versandkostenfrei. 

 

Ich bin mir unsicher bezüglich meiner Größe im Textilbereich. Wie kann ich mir helfen? 

Unter Shop Service haben wir eine Größentabelle für T-Shirts & Hoodies für euch hinterlegt, an der ihr euch orientieren könnt.